1.写字楼保安基本礼仪

（1）在值班服务中，保安人员应坚持为所有商人和访客使用礼貌文明的语言，妥善处理人，并使用优雅的句子，如“请，欢迎，谢谢，对不起，对不起，再见，好，早上，请等一下，请“在与人交谈时坐下来，以免粗鲁或咒骂。

（2）清楚回答问题，不要与无关人士聊天。访客应该热情，查询的答案应该是自然而真诚的，并且难以理解的句子如“不知道，不知道，不知道，不知道，不知道，不要不管怎样，我不应该使用。

2.写字楼保安非办公时间的出入境登记

（1）快速站起来，微笑并礼貌地询问用户。

（2）站起来交出用户的ID。

（3）帮助用户在方便工作时按电梯。

（4）熟悉场地公司用户。熟悉的用户不需要生成证书。

3.写字楼保安人员不配合注册并强迫他们上楼。

（1）对于需要在没有门禁卡的情况下返回公司加班的用户，应联系公司的紧急联系人，并在咨询后确认。如果紧急联络人同意加班，主管将陪同他到上层。在主管解锁房间后，他将通知监控中心进行监控。

（2）不配合上层强制加班工作登记的用户应立即通知工头处理，并通知监控中心录像，看是否有钥匙开门。如果工头未能处理，他可以通过电话联系公司的紧急联系人以获取建议。如果你遇到这样的事情，你应该耐心和克制。你不应该与用户争吵。